采访时间：17届上海CBE期间

　　专访地点：第17届上海CBE中国洗涤化妆品网视频采访间

　　专访人物：万盈化妆品总经理马晓宁

　　企业简介：

　　专心造精品－－万盈公司的诞生立足于高水平、高质量、高起点，从日本引进了先进的真空均质乳化机，从技术开发用的试验机到扩试用的中试机和大生产用的生产机，从研制开发到大生产，完全满足了企业发展的需求。

　　专业成就未来－－公司与多家专业科研机构合作。与北京化工大学等单位协作，研究明胶水解的反应规律。确定了人体皮肤所能吸收的分子量分布范围，保证了产品的保湿性，柔软性和疗效性。与知名学府浙江大学共同研制开发了用于护肤品的燕窝蛋白粉提取技术，并已申报专利。

　　人物观点：

　　“中国日化市场目前有两个特点：一、企业都在做“减法”。“减法”就是专注某一方面；二企业都在找产品的不同点，使之差异化。所谓不同就是1、找与其他公司不同的利益获取点。2、找零售店的需求。”

　　“民族品牌要突围首先企业要专注做好擅长的领域；其次企业要务实，踏实的做好产品。”

　　“在终端营销上的优势就是使产品与消费者需求一致，与消费者近距离的体验。”

　　“化妆品电子商务对万盈并未有影响，第一，主要是由于万盈对网络体系的规划，在网络上选择与知名网站合作，不允许未经授权的第三方贩卖万盈产品。第二，电子商务的发展并不阻碍传统渠道的发展。面对化妆品电子商务，企业应该更大地去满足和创造市场，化妆品电子商务的发展只是市场渠道细分的表现。要正视形势，同时要规划好电子商务渠道和传统渠道的发展。”

　　“电商的产品跟实际产品是一样的，尽可能把产品的特点叙述清楚，让消费者清楚消费。不强调产品价格，注重产品价值。”

万盈化妆品总经理马晓宁

　　什么是“未来店铺”？

　　马晓宁说，就是“创建一个以消费者为中心的交易环境，给予消费者人文关怀的交易平台”。

　　为什么会有这种想法？

　 　马晓宁说，首先万盈董事长潘炳雄一直主张，一个企业应该把生产优质产品作为己任，换言之，一个企业生产优质产品是基本功能，而站在市场前沿、不 断创新和输出商业模式才是根本使命。其次，他发现中国本土日化店相对于屈臣氏等国际专营店，普遍存在毛利率低、年坪效低、顾客驻留时间短等6大问题，这些 问题关系日化店生存，再加上外资品牌在中国本土的扩张和零售打压，很多本土日化店已经举步维艰，处在生存边缘，如不改变，“蒽菲”品牌即使进入也必将随着 日化店的衰落而前功尽弃。如何为中国本土专营店打造一个整店解决方案，建立以消费者为中心的商业模式就显得比卖产品更加至关重要。

　　马 晓宁介绍道，万盈公司设计的“未来店铺”包括量身定做、三维设计、主题氛围在内的十大系统、四大分区，而不是简单的店铺装修。升级之后的“未 来店铺”将符合六大指标：1、通过科学优化品类结构，整店综合“毛利率”可达到35%至40%之间或以上；2、通过科学布局和使用新的灯光系统，创建环境 舒适、灯光温馨、充满活力、令人兴奋的购物氛围；3、打造具有顾客沟通功能的发现式陈列系统，让顾客逛起来，争取做到顾客自由选购；4、建立强大的中岛分 区，让顾客容易找到自己所需要的商品；5、消灭21天商品，“年坪效”增长30%或达到6万元；6、每周交易次数翻一番，或达到6000次。

　　值得一提的是，为万盈“未来店铺”研发硬件道具系统的企业是被称为“全球货架生产基地”的伟经集团，这里有一流的技术人员、一流的生产设备、一流的售后服务团队。

　 　万盈“未来店铺”将为所有合作伙伴提供上门安装和不少于3年的售后服务，同时，为了适应市场变革，马晓宁还成立了一个名叫“未来店铺新道具研发 中心”的专门团队，这个中心将不断推出新产品、新道具，以满足客户量身定做的需求、应对日益变化的市场，他的目的就是满足合作伙伴的个性化需求，而不是千 店一面。

　　马晓宁再三强调，万盈公司只有对符合要求的店家才提供整店升级服务，条件也十分苛刻，对于店家来说，万盈有一个系统专门对申 请升级的店家进行资 格审核，符合要求的，才能获得这个升级。而升级方案的制订则由一个5人小组专门负责，如同专家会诊、实时提供诊断咨询和最后的方案制定，直至整店完成。

　　目前，万盈公司“未来店铺”已经在每个市场建立了示范店，在未来，万盈公司计划用3年的时间在中国为合作伙伴完成“未来店铺”整店个性化升级1000家。为了实现这一目标，马晓宁和他的团队已经付诸行动。