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欧莱雅（中国）副总裁张耀东
采访时间：17届上海CBE期间
专访地点：第17届上海CBE中国洗涤化妆品网视频采访间
专访人物：欧莱雅（中国）副总裁张耀东
企业简介：
欧莱雅是知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一，主要生产染发护发、彩妆及护肤产品，它的出众品质一直倍受全球爱美女性的青睐。欧莱雅在整个20世纪中的发展史，是日化工业发展史上很有代表性的一部分。巴黎欧莱雅拥有骄人的产品研发背景，一流的药学试验室及皮肤学中心，遍布全球的研究测试中心，使其不断推出适应全球消费者不同需要的优质科研产品。
人物观点：
本土品牌有相当大的竞争能力
事实上来讲，从过去两三年的情况来看的话，中国本土的化妆品品牌发展情况还是很好的，特别是在护肤产品的市场。这两年增长比较迅速的都是本土的品牌。我觉得其中有几个原因，一方面来讲的话本土品牌的创新能力和研发能力提高得非常迅速，另外一方面本土品牌的一个优势是它知道怎么跟消费者去沟通，它明白本土消费者的需求。所以我们看在大流通的护肤品市场，在过去两年来讲，真正获得增长的是本土品牌。所以我觉得本土品牌的发展还是非常好的。不一定它会占据大部分的市场，但从目前的情况来看，我觉得它有相当大的竞争能力和经营能力。
贴近消费者是欧莱雅发展的方向
欧莱雅是个法国公司，我代表公司来讲的话还需要发展适合本土消费者的产品，就像我们今年所上市的许多产品，都是贴合消费者的需求。因为只要这样的话才可以赢得消费者的信任，这样也是我们发展的一个方向。
无论是外资企业，还是本土企业，其实都是在中国这块土地上发展自己的业务。你看主要的管理人员，比如我本人，都是本地人。除开资本不是本土的以外，其实在经营方式、经营角度来讲，还是贴近本土的消费者的。我们可能有一些有利利的条件就是（欧莱雅）是个跨国企业，所以有权限内的研发优势以及多年经营的经验，这方面的优势会帮助我们发展市场的业务。跟本土企业相比的话，我们还需要学习他们怎么深入的了解消费者。
现在的渠道，包括化妆品专营店和电商，他们都有各自的特点和优势。我们看整个成熟的市场，它们最终都会并存的。只是在过程里面，各个渠道需要不断的寻找自己的方式，但是最终他们都会并存的。所以现在是个摸索的、磨合的过程。
