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作为日化国内行业最优秀的传媒集团,广东三百六十度传媒集团联手新浪网(www.sina.com)、新浪微博(weibo.com),于2011年12月27日在广州举办“2012中国化妆品行业高峰会暨‘COCO薇’时尚之夜”活动,并盛邀国内知名人士及全国各地日化行业精英、高层领导,相约广州/上海,充分解读2012年经济形势下中国化妆品行业的发展趋势,深入探讨移动互联网经济时代的企业新机遇,把握未来消费者的消费趋势,为行业谋求新的跨越式发展,赢销2012。
化妆品高峰会
今天我们的演讲,还有我们行业峰会也轻来了很多的各行各业的精英,今天我们这个事件可以说微博是影响我们传播工具,微博到底如何影响我们的传播,将来怎么样更好的利用微博来为我们品牌进行宣传呢?接下来让我们有请新浪微博的张超先生!他给我们分享的主题是:微博与品牌营销。
张超:刚刚非常感谢我们CTR说为我们留一些时间!你们来想听一下关于微博,我还是有必要把微博的一些精髓东西给大家做一些分享,我们提一个问题,我们没有玩过微博的有没有?
奥巴马就是借助微博来竞选总统的,他和希拉里当初竞选的时间就在微博上争取选票了,当最后出来的结果也是很合乎客观现实的,一个是15万,一个是6千,出现这样的结果也是不足为奇的。它对于我们有什么样的价值?用最简单的方法来讲,今天大家都带了很多的名片,大家互相派一下,但是回去以后,你的卡片的利用率都过高?但如果你跟对方互相交换了微博,这个关系就从此保持住了,你就可以对他有更多的了解,或者你希望和他的企业合作,就可以直接联系他了。
而且有关于我们的数据,我们也经常拿第三方的数据,在里面它就明确的说到媒体对于女性的吸引力,我希望大家真的可以看到,把女性的价值抓住。我们新浪微博用户数达到2.5亿,它的特征有5个,一个是平面化、圈群化、个性化、随时随地都可以发微博,比如他在你的专柜买了一个产品,是好还是不好都可以马上的发出来,所以你就可以利用他帮你做口碑传播,还有即兴化、自发传播,你要让对象感兴趣,他才会自动的发出去。
新浪微博张超
这是我们的数据,48%的微博是从手机、互联网以及是手机客户端发出来的微博的内容,去年是38%,大家可以听到移动互联营销,但是我希望大家看到,微博首先通过移动的终端发布的越来越多,我们可以通过一些数据可以让你做更多的东西。广东省是新浪微博第一大省,广州、深圳、佛山是名列前十位的,大概有360万的忠实拥护者。我们都是中高收入的比较集中。我们看一下有70.8%都是在25-50岁,他们都具备了自主消费的能力,他们在微博里也是占据了主导,65%的用户就是女性活跃度,包括FACKBOOK也是一样的。他们在上面分享的内容是什么呢?就是娱乐、休闲,了解发生的事情,不让自己落伍,他们对于时尚的美感度和对于美的都是随兴的,今年我也跑了很多的行业,也跑了家电的,也跑了房地产的,其实女性用户这么多的行业,跟我们更加的贴合,但是没有一个专门做女性产品的行业过来找我,所以我就真的非常感谢360度的彭总,其实微博更加的适合化妆品行业。
现在进驻的企业是有5万家,而不是5万个号。这是我们的微博用户的购买研究,首先他们用微博,了解商品、服务供应信息是将近41%通过玩微博来接触的。我们从今年来看,今年只有视频、社交电子商务都在上升,其他的都是下降。新浪微博有26%是淘宝的用户。
有近6成的人表示他最近在网络购物。这只需要通过新浪微博就可以,而不需要通过注册京东商城。传播的作用,我想请问在座的企业,你们都有自己企业的网站,但是你应该也很清楚,网站的流量有多少?点击率有多高?这是一个很大的问题,其实这只是一个误区,实际上很多情况就变成了一个名片必备的东西,很多人认为如果没有公司网站的话,就觉得公司是不正规,变成了表面上的东西。但是包括我们的规模,我们可以做到一个微网的东西,而且我们还提供一个专门的企业版本的产品。
对于企业说来,微博能做什么?去年诺基亚开发布会,邀请的是新周刊,但是我相信今年如果是邀请新周刊的话,就没有这么简单了,以后它的用户比较多,超过了发型量了,所以他就不肯了。怎么进行广告投放?这个时候只要,微博就是别人为你做传播,你也可以看到最近的安踏,法国的香水,他们都经常这样做的,我现在看到微博上也有人在传。还有就是它的费用是最低的。包括公益活动都是可以通过微博做,这样非常拉近消费者跟他的知名度,但是还是不能宣传,你大篇幅的报道也是不能的,就只能宣传你自己。比如说玛萨玛素。还有就是借力用力,善用名人,就是借助名人的力量,除了玉兰油的大品牌有高额的费用投,但是我没有钱投广告怎么办?你不要说你没有资源,微博现在给你们这样一个机会,现在有名人签代言的人民也要求了进入到微博上了,何炅有一条微博就被12万的转播,像李宇春、凡客,他们都是在营销方面做得非常不错的。还有就是调研的征集,我们都可以通过微博完成,有一些专业的调研公司都是很贵的,自己做的话又不专业,所以就可以借助微博,你没有人气,你可以借助别人的人气。
还有就是客服,我听过一句话,就是他们还害怕在微博上找你客服,因为都是买了不好才找可客服的。但是你可以通过这个来安抚客户的情绪,你做的就是聆听,安抚他,告诉他用什么渠道来解决问题。还有一个就是可以了解市场动态,我们大家都这样做的话,我们要有一个良性竞争的环境。
还有就是电子商务,电子商务是在微博上直接赚到钱的一批,凡客号称是一个12、13人的团队,但现在我们可以从微博上直接产生购买,所以说其实现在电子商务的企业对于我们的热情很高,可以让他们直接产生销售,今年6月份的时候,有一个天568万人民币的销售额的产生,也是创造了微博的伟绩。我们还可以通过微博招人,不管是投广告还是杂志,都是要花钱,而且不管是不是你需要的人他只要看见了都会投,所以我们可以上微博,微博的人看到你的消息的话,大部分都是和这个行业相关的人,所以就减少了一些不是这个圈子的人投简历的问题了。
也可以进行微博公关,微博上第一个做得好的危机公关的就是霸王,他在4个小时发了17条微博,中间我不知道他们经历了什么方式,第一条微博就招致了很多的问题,第二条微博也发了,他不停的根据网民对于你的公关信息的内容不断做调整,到最后看到他一道道的攻击性的语言会越来越少,到最后会有很多理性的舆论出来了,这是做得非常成功的。所以我们觉得你不能沉默,沉默你就等于是默认了。
同样一个危机公关,比如说蔡文佐坐飞机,飞机晚点了,然后夏航就送了他一包红枣,然后他很高兴就发微博了,但是最后好事变成了坏事,所以南航飞机晚点就产生了很大的负面影响。
微博营销,微博上比较大型的营销活动,就是我们的玉兰油,张曼玉的图片下还有一个微博,还有一个问题,就是“如果让你年轻10年,你会做什么?”,可以让人有参与,所以这就是口碑和互联网结合最好的一个产品,那就是微博。还有就雅诗兰黛,它经常发试用品的,但是现在要求你专发了一条微博以后才能发给你,这样他们就可以做一个非常好的口碑的传播了。
还有就是大宝,我觉得这是非常成功的事件的炒作,应该是一个营销活动来的,有一个人买了一个防晒油,很实惠的防晒油,要测试一下它的效果,就在父亲的脖子上涂了一层,然后父亲钓鱼回来的时候脖子上都是白的,最后有很多人看到了都买了,也有几万人传播。
最后我要给大家强调的就是企业版微博,这是不同的界面,他会给你介绍企业所需要的更加完善的,你们感兴趣的话可以联系我,首先就是它有四大功能,首先更多的展示空间,最简单的一点就是原来我们用官方微博的时候,它是有性别的,我们没有企业的限定就不会有男女的区别了。我们的企业,甚至我们企业的所在地图,都有有这样一个展示的功能,你都可以在后台操作的。舆情监控,你不但要发,你还要知道别人说你什么。粉丝属性分析,粉丝行为分析,页面流量统计,有很多企业都不知道它的微博有多少人点击过来,现在我们是可以把这个权限开放给大家,还有连接点击就可以知道了。
我们还有一个新浪微博的点亮合作,我们对于纯商业化的东西,我们现在也没有开放出这样的权限,还有一些培训,最后,如果大家有些什么需求,可以联系我的同事和我,大家做微博更加深入的讨论,最后祝360度峰会成功!谢谢!