作为日化国内行业最优秀的传媒集团，广东三百六十度传媒集团联手新浪网（www.sina.com）、新浪微博（weibo.com），于2011年12月27日在广州举办“2012中国化妆品行业高峰会暨‘COCO薇’时尚之夜”活动，并盛邀国内知名人士及全国各地日化行业精英、高层领导，相约广州/上海，充分解读2012年经济形势下中国化妆品行业的发展趋势，深入探讨移动互联网经济时代的企业新机遇，把握未来消费者的消费趋势，为行业谋求新的跨越式发展，赢销2012。

化妆品高峰会

　　今天我们的演讲，还有我们行业峰会也轻来了很多的各行各业的精英，今天我们这个事件可以说微博是影响我们传播工具，微博到底如何影响我们的传播，将来怎么样更好的利用微博来为我们品牌进行宣传呢？接下来让我们有请新浪微博的张超先生！他给我们分享的主题是：微博与品牌营销。

　　张超：刚刚非常感谢我们CTR说为我们留一些时间！你们来想听一下关于微博，我还是有必要把微博的一些精髓东西给大家做一些分享，我们提一个问题，我们没有玩过微博的有没有？

　　奥巴马就是借助微博来竞选总统的，他和希拉里当初竞选的时间就在微博上争取选票了，当最后出来的结果也是很合乎客观现实的，一个是15万，一个是6千，出现这样的结果也是不足为奇的。它对于我们有什么样的价值？用最简单的方法来讲，今天大家都带了很多的名片，大家互相派一下，但是回去以后，你的卡片的利用率都过高？但如果你跟对方互相交换了微博，这个关系就从此保持住了，你就可以对他有更多的了解，或者你希望和他的企业合作，就可以直接联系他了。

　　而且有关于我们的数据，我们也经常拿第三方的数据，在里面它就明确的说到媒体对于女性的吸引力，我希望大家真的可以看到，把女性的价值抓住。我们新浪微博用户数达到2.5亿，它的特征有5个，一个是平面化、圈群化、个性化、随时随地都可以发微博，比如他在你的专柜买了一个产品，是好还是不好都可以马上的发出来，所以你就可以利用他帮你做口碑传播，还有即兴化、自发传播，你要让对象感兴趣，他才会自动的发出去。

新浪微博张超

　　这是我们的数据，48%的微博是从手机、互联网以及是手机客户端发出来的微博的内容，去年是38%，大家可以听到移动互联营销，但是我希望大家看到，微博首先通过移动的终端发布的越来越多，我们可以通过一些数据可以让你做更多的东西。广东省是新浪微博第一大省，广州、深圳、佛山是名列前十位的，大概有360万的忠实拥护者。我们都是中高收入的比较集中。我们看一下有70.8%都是在25-50岁，他们都具备了自主消费的能力，他们在微博里也是占据了主导，65%的用户就是女性活跃度，包括FACKBOOK也是一样的。他们在上面分享的内容是什么呢？就是娱乐、休闲，了解发生的事情，不让自己落伍，他们对于时尚的美感度和对于美的都是随兴的，今年我也跑了很多的行业，也跑了家电的，也跑了房地产的，其实女性用户这么多的行业，跟我们更加的贴合，但是没有一个专门做女性产品的行业过来找我，所以我就真的非常感谢360度的彭总，其实微博更加的适合化妆品行业。

　　现在进驻的企业是有5万家，而不是5万个号。这是我们的微博用户的购买研究，首先他们用微博，了解商品、服务供应信息是将近41%通过玩微博来接触的。我们从今年来看，今年只有视频、社交电子商务都在上升，其他的都是下降。新浪微博有26%是淘宝的用户。

　　有近6成的人表示他最近在网络购物。这只需要通过新浪微博就可以，而不需要通过注册京东商城。传播的作用，我想请问在座的企业，你们都有自己企业的网站，但是你应该也很清楚，网站的流量有多少？点击率有多高？这是一个很大的问题，其实这只是一个误区，实际上很多情况就变成了一个名片必备的东西，很多人认为如果没有公司网站的话，就觉得公司是不正规，变成了表面上的东西。但是包括我们的规模，我们可以做到一个微网的东西，而且我们还提供一个专门的企业版本的产品。

　　对于企业说来，微博能做什么？去年诺基亚开发布会，邀请的是新周刊，但是我相信今年如果是邀请新周刊的话，就没有这么简单了，以后它的用户比较多，超过了发型量了，所以他就不肯了。怎么进行广告投放？这个时候只要，微博就是别人为你做传播，你也可以看到最近的安踏，法国的香水，他们都经常这样做的，我现在看到微博上也有人在传。还有就是它的费用是最低的。包括公益活动都是可以通过微博做，这样非常拉近消费者跟他的知名度，但是还是不能宣传，你大篇幅的报道也是不能的，就只能宣传你自己。比如说玛萨玛素。还有就是借力用力，善用名人，就是借助名人的力量，除了玉兰油的大品牌有高额的费用投，但是我没有钱投广告怎么办？你不要说你没有资源，微博现在给你们这样一个机会，现在有名人签代言的人民也要求了进入到微博上了，何炅有一条微博就被12万的转播，像李宇春、凡客，他们都是在营销方面做得非常不错的。还有就是调研的征集，我们都可以通过微博完成，有一些专业的调研公司都是很贵的，自己做的话又不专业，所以就可以借助微博，你没有人气，你可以借助别人的人气。

　　还有就是客服，我听过一句话，就是他们还害怕在微博上找你客服，因为都是买了不好才找可客服的。但是你可以通过这个来安抚客户的情绪，你做的就是聆听，安抚他，告诉他用什么渠道来解决问题。还有一个就是可以了解市场动态，我们大家都这样做的话，我们要有一个良性竞争的环境。

　　还有就是电子商务，电子商务是在微博上直接赚到钱的一批，凡客号称是一个12、13人的团队，但现在我们可以从微博上直接产生购买，所以说其实现在电子商务的企业对于我们的热情很高，可以让他们直接产生销售，今年6月份的时候，有一个天568万人民币的销售额的产生，也是创造了微博的伟绩。我们还可以通过微博招人，不管是投广告还是杂志，都是要花钱，而且不管是不是你需要的人他只要看见了都会投，所以我们可以上微博，微博的人看到你的消息的话，大部分都是和这个行业相关的人，所以就减少了一些不是这个圈子的人投简历的问题了。

　　也可以进行微博公关，微博上第一个做得好的危机公关的就是霸王，他在4个小时发了17条微博，中间我不知道他们经历了什么方式，第一条微博就招致了很多的问题，第二条微博也发了，他不停的根据网民对于你的公关信息的内容不断做调整，到最后看到他一道道的攻击性的语言会越来越少，到最后会有很多理性的舆论出来了，这是做得非常成功的。所以我们觉得你不能沉默，沉默你就等于是默认了。

　　同样一个危机公关，比如说蔡文佐坐飞机，飞机晚点了，然后夏航就送了他一包红枣，然后他很高兴就发微博了，但是最后好事变成了坏事，所以南航飞机晚点就产生了很大的负面影响。

　　微博营销，微博上比较大型的营销活动，就是我们的玉兰油，张曼玉的图片下还有一个微博，还有一个问题，就是“如果让你年轻10年，你会做什么？”，可以让人有参与，所以这就是口碑和互联网结合最好的一个产品，那就是微博。还有就雅诗兰黛，它经常发试用品的，但是现在要求你专发了一条微博以后才能发给你，这样他们就可以做一个非常好的口碑的传播了。

　　还有就是大宝，我觉得这是非常成功的事件的炒作，应该是一个营销活动来的，有一个人买了一个防晒油，很实惠的防晒油，要测试一下它的效果，就在父亲的脖子上涂了一层，然后父亲钓鱼回来的时候脖子上都是白的，最后有很多人看到了都买了，也有几万人传播。

　　最后我要给大家强调的就是企业版微博，这是不同的界面，他会给你介绍企业所需要的更加完善的，你们感兴趣的话可以联系我，首先就是它有四大功能，首先更多的展示空间，最简单的一点就是原来我们用官方微博的时候，它是有性别的，我们没有企业的限定就不会有男女的区别了。我们的企业，甚至我们企业的所在地图，都有有这样一个展示的功能，你都可以在后台操作的。舆情监控，你不但要发，你还要知道别人说你什么。粉丝属性分析，粉丝行为分析，页面流量统计，有很多企业都不知道它的微博有多少人点击过来，现在我们是可以把这个权限开放给大家，还有连接点击就可以知道了。

　　我们还有一个新浪微博的点亮合作，我们对于纯商业化的东西，我们现在也没有开放出这样的权限，还有一些培训，最后，如果大家有些什么需求，可以联系我的同事和我，大家做微博更加深入的讨论，最后祝360度峰会成功！谢谢！