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2015年9月22~23日,带着十多个品牌,带着移动互联网的机遇,360控股集团第119届财富直通车在陕西省西安市吉源国际酒店正式启程。
十年如一日,飞快的时间让变化凸显:数倍增长的店铺数量、更迭交替的品牌品类还有那滚滚前行的移动互联网浪潮,更是坐实了这个西北之窗的新面貌。
在移动互联网大时代,
化妆品店想要做的好,应该有哪些改变呢?应该增加点什么新元素呢?此次智惠堂·经销商沙龙的嘉宾们都表达了他们的看法。
五星对话:化妆品店还可以加点儿什么佐料?
陕西红妆化妆品连锁总经理朱成根:
结合实际情况我做了个简短分析:
加什么?我觉得适合自己的才是好的,不一定按别人的东西照做,如果不适合就不好。所以实体店应花力气研究自己的客户:要做什么样的客户?客户需要什么?在此基础上进行增加。
就我的感觉,现在增加一些新的销售方式和模式是最现实的,其他行业很多公司都在做这个,比如保险公司在学直销模式,比如大型的连锁超市在学互联网思维。现在微信营销比较流行,化妆品店可以从这方面进行增加。
陕西天香化妆品公司总经理杨玉团
加点什么呢?加点盐,调点儿醋!
很多人说现在是化妆品店的冬天,我觉得不是:冬天来了,春天还会远么?我自己也开了几家店,今年不但没有下滑,反而有所上升。
除了线上的销售模式外,还有两个很重的东西需要增加:那就是体验品类。
首先,店里加一个体验区效果会更好,毕竟网络和实体最大区别是实体店可以体验。
其次,现在
护肤品已经很饱和,购买渠道太多了,所以可以调整品类结构。今年应该多加一些彩妆,彩妆是最有体验感的产品,其品牌数量和护肤比空间也很大;再一个就是
面膜,今年虽已普及,但随着同质化,厂家就开始拼政策,所以我建议面膜可以作为店铺的王牌赠品。
试想一下,给顾客敷完面膜、然后洗脸、再化妆,这样一个流程下来,岂能不抓住顾客的心?
西安聚德商贸有限公司总经理赵广明
化妆品店铺这么多年走过来,还不是在做同样得事?所以我觉得这个话题更应侧重于未来化妆品店铺的核心竞争力在哪儿。
就此,我想说三个方面:
其一,找准顾客需求点。随着消费群体从70后到80后再到90后,这批人得需求点时什么?是时尚。
其二,会员制度管理。这么多年大家都在做会员,但仍然没有把会员做出明确分级,未来应该在此下功夫。
其三,是专注。专注能让店铺走得更远。去年开始流行体验营销,无外乎把前店后院搬到店铺里,但很多人只是用小小的体验区,其实是误解了这个环节。如果想做好这个,就必须要做到专注,了解产品和顾客,用专注的态度给对方更好的体验。
艺洋化妆品销售有限公司总经理何坤峰
加点儿什么?加信心!
今年整个经济环境都不好,化妆品行业也是。前几个月我去汉中、安康市场转了一圈儿,很多人都在喊生意难做,但中大型店面还不是在扩张装修?所以越是这样的时候,我们就必须往前冲,一旦失去信心就很容易死掉。
早些年,陕西有一批自产自销的优质产品,让我引以为豪。但近两三年,全国十强连锁、百强连锁,陕西省寥寥无几。做为西北市场的窗口,我们应该有信心把整个市场做强做大。有信心相信:未来五到七年,陕西省一定会有很多连锁店会出现在百强连锁名单里面。
深圳太太科技总经理张衍湖
今天我主要讲方法。加什么?怎么做?我觉得有四个步骤:
第一步,让自己的产品信息进入到顾客手机里,进行微信推广。
第二步,做社情管理,抓服务,做到让消费者进店铺买了产品后还给你介绍顾客。
第三步,不管是实体店还是电商微商,都需要有好的产品,只有经受住时间考验的产品,才能带来真正的回头客。所以大家要做回归,回归产品本身。
第四步,学会用“移动互联网+实体店+消费者体验”,用此解决客流量的问题,让生意在消费者进店之前完成。