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如何看待目前很火爆的高端洗护？
张英潮：随着人们消费水平以及对头发认识的提高，再加上这么多年快消产品的品质并没有达到消费者的要求，对高端洗护的需求就更加明显。以前人们的认识只是洗发水只是用来洗头，对质量的要求并不是很高。因此可能会导致脱发、头痒、头皮屑，而普通的洗护产品并未达到这个要求。所以，未来的消费者将会朝个性化、有针对性的产品，也就是高端洗护方向前行。
如何定位高端洗护产品？
张英潮：一般的人会把普通的产品的零售价提高，这种高端属于假高端。而真正的高端必须是品质好的产品，虽然很多品牌会在宣传上宣传自己的产品是高端洗护，但是真正的高端洗护，则必定是产品质量过硬的洗发水。
贵企业今年的发展状况如何？
张英潮：今年企业的发展比较好，因为我们的产品非常有特色，我们是世界首创的并申请了专利的产品。我们的洗发水分三步：第一是洗，第二步是养，第三步是降，这也是我们和市场上洗发水的区别。另外我们还申请了外形专利、使用新型专利，所以我们是唯一的。
如何看到高端洗护未来的走向？
张英潮：现在市场上真高端、假高端都有，但是洗发水是凭借质量区别的，只有质量好的才能笑到最后。
自然爱的营销手段是怎样的？
张英潮：我们现在实行的是责任营销，就是一瓶正品，一瓶旅游装。消费者先用旅游装，觉得效果好就继续用正品；钥匙觉得不满意，就可以把正品退回来，这样消费者就能达到零风险，也是我们责任营销的优点。
如何看待专营店做高端洗护自主品牌？
张英潮：我并不认同专营店做高端洗护自主品牌，因为没有掌握核心技术是没有办法做到高品质的产品，给别人加工永远弄不清楚是怎么做的。所以我们自然爱一直做自己的品牌，从不对外加工。
如何看待微信支付？是否会进行线上产品销售？
张英潮：这是一个趋势，但是我们也要平衡代理商之间的关系，并且慎重考虑这些问题。不过，微信对我们传播自己产品的特点以及专业知识给消费者有一定的帮助，我们也会想出一个双赢的办法来调和线上线下的关系，避免损害线下代理商的利益。
