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采访时间：第18届上海美博会期间
采访对象：青蛙王子（中国）日化有限公司 战略发展总监 李周欣
如何看到O2O模式？
我觉得整个电子商务经历了从B2B-B2C-O2O模式，除了我们化妆品行业外，别的行业早已经出现O2O模式。O2O模式最好的一点表现于，能够把化妆品的体验感表现出来并于网络购物的便利性两者之间的结合，而B2B和B2C的局部性不能够满足消费者的需求。因为现在大家热衷于网上购物，其实主要还是因为网上购物的便利性。但是消费者对于网上购物其实只是局限于图片或者动画，而没有办法亲身经历和体验，甚至在买化妆品时消费者都会去使用这个化妆品适不适合自己使用，这就是B2B和B2C出现的问题。
运行好O2O模式，需要做好哪些准备？
青蛙王子主要的销售渠道在于商超和卖场，按照传统的O2O模式来说是一个线上下单，线下专卖店提货的一个模式，这也是目前一些企业正在尝试的路。但是对于青蛙王子来说，青蛙王子的线下渠道是卖场，而没有办法做到线下渠道的直接控制去做到提货。我们现在要考虑青蛙王子如何通过O2O模式来增加青蛙王子同消费者、品牌以及产品黏度的问题。我们之前也做过一些探讨，比如尝试做APP软件，这个APP软件能让消费者了解产品，并知道产品在这个城市那个地方有销售，同时在做活动的时候也能及时推送给消费者。这样消费者能通过APP及时了解信息，并到线下店面上体验产品，完成购物环节。这些都是我们目前要思考的，并且我觉得一些以终端卖场为主的企业可以去思考的一条道路。
如果计划尝试，会打算自己铺建线上、线下O2O系统还是会选择借助第三方平台呢？
如果是做APP的话，那么可以外包给一些专业公司帮我把这个软件设计出来。而运营这个软件，我觉得还是以自媒体的形式比较好。因为这个APP软件，只要我把产品放上去，它就是一个自媒体。如果是这种方式的话，暂时没有必要通过第三方去做。
而我们现在有做B2C，比如通过天猫、京东等，因为这几个平台占整个电子商务较大的比例。但是通过这个平台，我们是没有办法完成O2OZ这件事。
O2O模式对行业产生怎样的影响？
在未来，当这个行业很成熟的时候，因为目前来说，早商场或者专营店中，陈列占据面积很大一部分。而当这个行业发展很成熟的情况下，可能线下的店会变成体验店或者生活馆模式，而不是像pos销售终端。很多环节都会在网上完成，大家的生活和消费习惯会改变，最终线下的专营店会变成体验店。
