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金毅良,是上海丰丰电子商务有限公司联合创始人,毕业于上海交通大学,10年IT和项目管理经验曾在SONY、MICROSOFT等500强企业担任PM。并且创立罗杰数码电玩品牌,类目第一;上海直通车车友会创始人目前为多家传统企业及上市集团公司提供运营咨询服务,如北极绒、海王、好想你、明凯照明、通领科技等。
本次020电商论坛上,金毅良老师给大家讲解的主题是“化妆品传统企业电商蜕变之路”。会上,金毅良向在场的代理商和专营店老板讲述了化妆品传统企业如何向电子商务蜕变的过程,并且期间还穿插各种详细的信息,来佐证电子商务对企业的发展有着重大的作用。
金毅良表示,现在消费者在线下购物找到企业的方法主要有几种:
一是,无目的闲逛,淘宝就像一座大商场,首页就是大堂,有促销、有活动。类目就像是商场的各种场馆,方便买家找到兴趣点朋友介绍的。
二是,有目的去逛,搜索流量占据了总体流量的绝大部分;搜索反映了客户的需求。
三是,之前买过的:已买到的宝贝,方便消费者找到之前交易过的商家,流量到底从哪里来?最后一个就是通过朋友的介绍。
接着就是金老师讲解了流量到底从哪里来?流量分为几种免费流量、付费流量、老客户流量这几个方面。现在具体来说说老客户流量。
怎么样利用老客户流量呢?首先是EDM关怀:对于沉睡中的客户,用一些邮件或短信来进行刺激消费;然后,建立老客户群:利用群的载体将客户聚集在一起,筛选出活跃用户和忠实用户,定期促销;最后,客户关系管理系统:对所有客户进行分类管理,包括性别性格消费能力,针对不同人群做出不同促销手段。
在金老师的生动的PPT现场讲解,活跃了现场气氛。不仅如此,金老师还准备了大量的实例和数据来分析,让在座的代理商和专营店老板都意犹未尽。