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在98届招商直通车上,主办方邀请国内日化美妆行业资深权威专家冯建军先生,给在座观众分享的《KPI绩效分析和店铺诊断》、《中国知名化妆品店竞争力解析》,对于目前行业正值遭遇到瓶颈,大部分专营店主都在寻求新的出路。对此,冯建军先生这场分享无疑是一场“及时雨”。
对于如何做好店铺专业、专注、专心,那我们就得先了解店铺的KPI的指标管理,应如何的建立及打造。冯建军分析了当前化妆品专营店在铺租和人工成本,品牌结构和品项设计,团队建设和顾客管理等方面存在的问题,并“对症下药”,一一给予解决。冯建军认为,店铺之间的差距在于品类管理和零售技术,应全面掌握了KPI管理工具,学会科学地进行店铺诊断,从而提升店铺有成交比和顾客的购销率。
同时,冯建军更是现场首次向大家对国内一些知名化妆品店竞争力进行了解析。如广娇兰佳人、北京亿莎等品牌企业的各自的优劣势情况都有那些。企业正是通过了KPI标指及各个知店竞争力的分析,去更清楚认清企业的不足和应对的战略方法,可以通过以下四个控制点进行实施:1、品类管理;2、零销技术;3、团队建设;4、流程标准。当然,各个企业的情况不同,他建议企业将理论与实践相结合,拟出了一些实操技巧,对店铺销售有很大的帮助。