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2012年对于日化行业来说是不平静的一年，特别是实体店铺更是深刻感受到生存的艰难。其中受到电子商务冲击实体店影响甚大。而在由360化妆品网联合广东360°传媒集团、亚洲洗涤化妆品协会主办的“中国化妆品O2O电子商务研讨会暨360化妆品网会员大会”，就请来了博世永道企业管理咨询有限公司执行董事、中国移动营销专家黄翔进行一番探讨。
中国移动营销专家黄翔认为，2012年，实体店面临着三座大山：租金、商圈、网购。而这其中，最让人头疼的是“网购”，实体店已经沦为网购的“试衣间”。因此黄翔认为：“在新媒体时代下，消费者人手一部手机，为了应对网购越加强烈的冲击，实体店采用手机客户端推送信息，将线上线下两者结合起来，不失为一好的应对策略。”
在2013年，受到国内外行业新规的双重规范下，我国化妆品行业将迎来一场变革。而这场新规将给我们带来怎样的影响呢?首先，产品将面临质量考验。化妆品行业有可能出现一次倒闭潮，或可能出现一次兼并或重组的情况。其次，还将受到整体社会经济困难持续，企业租金成本、薪酬的增涨，使得许多企业领导对日化行业2013年的前景抱以不乐观心态。但其实不然，据悉，近年来，中国化妆品行业整体销售额以每年23.8%的平均速度增长，最高的年份达到41%，增速远高于同期国民经济的平均增速。这似乎两者是矛盾的，实体店在经营过程中，遇到如此多的困难，很多门店几乎都没赚钱，但整体行业的销售又在猛速增长呢?事际上，一面是传统渠道屡受重创，另一面电子商务捷报频传。
面对互联网经济的发展对日化行业带来的机遇和挑战、如何利用O2O新模式去缓解线上线下冲突，协调渠道发展，实现共赢呢?黄翔分别通过APP、微博、微信等各种媒介营销策略进行了一场唯妙的精彩分析，现场幽默风趣的游戏环节，博得台下掌声一片。
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