国内化妆品行业出现也不过短短的30年时间，起初的市场经济格局给予了化妆品行业一定的暴利空间，大部分早期从事化妆品行业的人都发展起来了。但是随 着社会的进步，市场经济市场的慢慢成熟，加上行业本身门槛低的因素，行业内出现了一些投机倒把的人，趁着社会的浮躁浑水摸鱼，给化妆品行业带来了不好的一系列的影响。当前，化妆品的竞争从产品竞争已经转移到品牌的竞争，但行业内的不诚信现象依然存在，被令人担忧。为此，洗涤化妆品网采访了行业内人士，邀请他们谈谈对行业诚信现象的看法。

　　采访时间：2012年9月18日

　　专访人物：伊琳娜市场总监侯立斌

                                      伊琳娜市场总监侯立斌
　　人物观点：在化妆品行业，无论品牌大小，都要重视自身的产品质量，生产安全，有公关意识和处理能力，保证自己的产品渠道管理，让职业打假人无懈可击。同时同行业内要互相多交流，形成行业协会的东西，达成共识，做一些推动行业的事。

　　如何看待化妆品存在的不诚信现象？

　　侯立斌：从自身做起。比如伊琳娜，我们出品的产品就是本着让用户用得放心的原则，如果所有的国内品牌都秉着这样的状态，中国化妆品行业就不会存在假货。任何一个品牌做到一个高度，都会受到各方面的关注，包括职业打假人。品牌首先应该考虑自己的网络渠道经营该怎么如何去保证自己的客户，更适合更真正地传达到公关部门。其次我觉得行业内应该也有相关的机构组织监督，比如说消费者协会有315，针对我们护肤品行业现在又是这么一个大的行业，背后应该有类似于护肤品的315，我个人对此报以期望。

　　造成不诚信现象的原因有哪些？

　　侯立斌：首先我不了解目前不诚信的现象。如果说听起来，我的感觉是企业对自己的渠道管理经营很重要，渠道经营管理直接衍生到自己的产品，每个企业不管大小，都应该有公关意识。无论产品，包装形象新闻，都有危机公关的应急处理，做好公关的渠道危机管理，尽量避免把这些问题避免。

　　如何看待职业打假人？

　　侯立斌：这是个社会现象。对于职业打假人，首先他们的行为是给我们这个行业敲响警钟，宏观地来讲，这是一件好事，中国人讲究太极，每一个行业当中，职业打假人这种角色是必然会出现的。有些企业确实做了违背准则的事情或者说即将违背，恰恰给了职业打假人空子钻空子的机会。当然这不缺乏被恶意破坏的例子。对我个人而言，我更重视我的产品质量，生产安全，安全质检方面的工作。我建议行业内人士都从自身抓起，强大自己，让自己无懈可击。同时，行业内多进行沟通，大家一起提倡民族品牌，相互解决遇到的问题。

　　企业如何做，使得行业更加净化？

　　侯立斌：护肤品化妆品行业属于快消品的分支。要净化行业，我认为第一步就是要做好自己的产品。伊琳娜作为化妆品行业的一份子来维护行业， 16年来没打过广告，只是今年才开始在东方卫视365天投放，在208个地区电视台做广告。我一直认为，相信品质，相信这个品质会说话。但是21世纪，不单是品质好就能做得很好，酒香也怕巷子深。所以，我们能做的第二步就是，在保证品质的基础之上，我们能带给更让中国女性接受的一些新的产品构想。现在我们有一个理论的想法，我们提出伊琳娜分享面膜，让中国五分之一的女性都用上面膜的美丽愿景。当然这是我们的向往，我们也知道很难实现。但是我们希望把伊琳娜的面膜真正做到对女性有好的保养，好的效果。也算是让我们回馈给行业这16年让我们生存下来。我希望伊琳娜品牌给行业的帮助是更仔细的更对自己负责地去做产品，然后经销商更好地服务，推动行业的发展。 最后，建议积极参加行业的高峰会，行业高峰会不仅是展示企业，也让大家互相认识，互相去了解，形成行业协会的东西，达成共识，做一些推动行业的事，我对这事还是挺报希望的。